Qui vend
PEPITA, SARL au capital de 1 000 €, nom commercial Pépita Café - Ateliers créatifs, 1348 avenue de la Mer-Raymond Dugrand, 34000 Montpellier. SIRET 939 981 965 00014, RCS Montpellier, TVA FR28939981965. Contact : hola@pepita-cafe.fr, 06 27 56 53 42. Détails dans les mentions légales.
Ce que couvrent ces conditions
Les places d'ateliers créatifs et les cartes cadeaux vendues en ligne par Pépita Café (sur ateliers.pepita-cafe.fr), la réservation d'une table au brunch, les privatisations et les consommations au café. Quand une intervenante vend elle-même les places de son atelier (sa propre billetterie ou son formulaire), ce sont ses conditions qui s'appliquent.
Prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix d'une place d'atelier comprend une boisson au café. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande.
Commande et paiement
La commande se fait en ligne et se paie par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe (paiement sécurisé : Pépita Café ne voit jamais vos numéros de carte). Une réservation compte jusqu'à 8 places, dans la limite des places restantes. Pendant le paiement, la place est gardée 30 minutes. La réservation est confirmée par e-mail une fois le paiement validé.
Droit de rétractation
Les ateliers sont des activités de loisirs fournies à une date précise : comme le prévoit l'article L221-28 du Code de la consommation, ils n'ouvrent pas de droit de rétractation. Une carte cadeau achetée en ligne peut en revanche être annulée dans les 14 jours qui suivent l'achat, si elle n'a pas été utilisée : écrivez à hola@pepita-cafe.fr, elle est remboursée par le même moyen de paiement sous 14 jours.
Si l'atelier est reporté ou annulé
Un atelier a lieu à partir de 2 participant·es. Quand il y en a moins la veille, l'intervenante choisit de le maintenir, de le reporter ou de l'annuler. S'il est reporté ou annulé (pour cette raison ou une autre), chaque participant·e est prévenu·e par e-mail et remboursé·e en entier : sur sa carte bancaire (le montant apparaît sous quelques jours) et, pour la part payée avec une carte cadeau, sur la carte, dont la validité est prolongée si besoin.
Si vous ne pouvez plus venir
Prévenez-nous au plus tôt (hola@pepita-cafe.fr, 06 27 56 53 42) : votre place peut alors être proposée aux personnes en liste d'attente. Faute de droit de rétractation pour les ateliers, une place non utilisée n'est pas remboursée.
Cartes cadeaux
Une carte cadeau est valable 1 an après l'achat, sur tout le café (petits-déjeuners, brunchs, boissons) et sur les ateliers, en une ou plusieurs fois dans la limite de son solde. Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces, sauf rétractation dans les 14 jours. Un atelier offert réserve la place au nom de la personne choisie ; s'il est annulé, la personne qui l'a offert est remboursée.
Réserver une table
La réservation d'une table est gratuite et sans paiement. Le lien reçu à la fin de la réservation permet de la retrouver et de l'annuler ; merci de l'annuler si vous ne venez plus, pour libérer la table.
Groupes et privatisation
Les privatisations et les ateliers de groupe se font sur devis. Le devis précise le prix, l'acompte éventuel et les conditions d'annulation. Voir groupes et privatisation.
Données personnelles
Les informations données lors d'une commande servent à la traiter et à vous joindre à son sujet. Voir la rubrique données personnelles.
Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à hola@pepita-cafe.fr : on vous répond rapidement. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande. Ces conditions sont soumises au droit français.